Договор оферты

Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на заключение договора оказания информационно-консультационных услуг

Настоящая Публичная оферта Товарищества с ограниченной ответственностью «ЛИТЛ РАКУН» / LLP «LITTLE RACCOON», БИН 260740029691, зарегистрированного в соответствии с законодательством Республики Казахстан, далее по тексту — «Исполнитель», адресована любому дееспособному физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик», и является предложением заключить договор оказания информационно-консультационных и организационных услуг на изложенных ниже условиях.

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Совершение Заказчиком Акцепта означает полное и безоговорочное принятие условий Оферты и заключение Договора.

Договор информационно-консультационных услуг считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Сторонами действий, предусмотренных в настоящей Оферте, и, означающих безоговорочное, а также полное принятие всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.

Оферта, а также все последующие изменения и/или дополнения к ней размещаются в сети Интернет на сайте Исполнителя по адресу: https://sky-zit.ru/offer-agreement/

1. Основные положения и термины
В настоящем Договоре, если из текста прямо не вытекает иное, нижеприведенные термины имеют следующие определения:

Оферта – текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, размещенный на Сайте и доступный в сети Интернет по адресу: https://sky-zit.ru/offer-agreement/.
Сайт — сайт в сети Интернет по адресу: https://sky-zit.ru.
Чат-бот — сайт в мессенджере Telegram по адресу https://telegram.me/skyzit_bot и https://telegram.me/skyzit_managerbot
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путем единовременной оплаты 100% общей стоимости Услуг либо частичной оплаты, если такая возможность предусмотрена применимым Тарифом или выставленным Исполнителем счетом. При частичной оплате Оферта считается акцептованной с момента поступления любой суммы оплаты .
Договор – договор оказания информационно-консультационных услуг между Исполнителем и Заказчиком, который заключается и исполняется в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
Стороны – Исполнитель и Заказчик по заключенному в соответствии с настоящей Офертой Договору.
Заказ – заказ Заказчика на оказание Услуги в соответствии с выбранными параметрами, оформленный на Сайте самостоятельно.
Услуги – информационно-консультационные и иные услуги по Договору, заключенному в соответствии с настоящей Офертой, которые включают в себя услуги по информированию о способах открытия зарубежного банковского счета и/или услуги по подготовке, комплектованию пакета документов, необходимого для открытия банковского счета и выпуска банковской карты на имя Заказчика
Тариф- стоимость услуги, опубликованная на Сайте или в Чат-боте.
Поручение – поручение Заказчика Исполнителю от своего имени и за счет Заказчика заключить с третьими лицами договоры, предусмотренные в настоящей Оферте (договоры оказания услуг, доставки с курьерской службой, Почтой России и др.). Выбор таких третьих лиц осуществляется Исполнителем самостоятельно.
Информационный материал — информация в форме файлов (видео, аудио, фото, изображения, текст). Информационный материал может предоставляться Исполнителем Заказчику путем направления материалов в чат Telegram, по электронной почте или иным согласованным с Заказчиком способом.
Отправление – письмо, посылка, а также иные вложения документарного и недокументарного характера, предназначенные для Заказчика в связи с оказанием ему Услуг.
Отчет — отчет о движении денежных средств по счетам в банках, расположенных за пределами территории Российской Федерации.
Уведомление — уведомление в налоговые органы об открытии (закрытии) счета, об изменении реквизитов счета в банке, расположенном за пределами территории Российской Федерации.

2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги на условиях, определенных Офертой в рамках выбранного Заказчиком Тарифа, в том числе исполнить Поручение за счет Заказчика, а Заказчик обязуется оплатить Услуги Исполнителя, а также возместить понесенные Исполнителем расходы на исполнение Поручения, в порядке, установленном Офертой.
2.2. Акцепт Оферты осуществляется путем оплаты Заказчиком стоимости Услуг (полностью или частично) на Сайте либо на основании счета, направленного Заказчику по электронной почте или иным согласованным способом . Оплачивая Услуги Заказчик подтверждает, что ознакомился и принимает условия Оферты, а также подтверждает корректность данных, указанных в Заказе. Заказчик подтверждает, что до оплаты Услуги помимо прочего ознакомился на Сайте с информацией о выбранном Тарифе. Полная информация об условиях обслуживания конкретной карты может быть предоставлена по запросу. После заключения Договора изменение данных Заказчика и/или условий оказания Услуги не допускается.
2.3. Договор считается заключенным и вступает в силу для Сторон с момента перечисления Заказчиком оплаты, в соответствии с разделом 6 Договора.

2.4. Мы не являемся финансовым учреждением. Исполнитель оказывает исключительно информационно-консультационные услуги и не является кредитной организацией, банком, небанковской кредитной организацией, финансовой компанией, инвестиционной или брокерской организацией, платежным учреждением, платежной системой, оператором электронных денежных средств, банковским или платежным агентом, а также не осуществляет деятельность по приему денежных средств, открытию и ведению счетов, переводу денежных средств или иную лицензируемую финансовую деятельность.

2.5. Исполнитель не принимает депозиты, не открывает счета от своего имени, не выпускает платежные средства и не участвует в расчетах между Клиентом и третьими лицами.

2.6. Исполнитель не гарантирует и не обязуется обеспечить открытие банковского счета, выпуск банковской карты, получение одобрения Банка-эмитента, а также достижение какого-либо иного результата, связанного с оказанием Услуг.

2.7. Клиент подтверждает, что понимает и принимает, что любые решения, связанные с открытием счета, выпуском карты, проведением платежей или отказом в указанных действиях, принимаются исключительно Банком-эмитентом и/или иными третьими лицами по их внутренним правилам и процедурам и не зависят от Исполнителя.

2.8. Исполнитель не влияет на указанные решения и не несет ответственности за отказ, ограничение, приостановление, блокировку или задержку в предоставлении соответствующих услуг со стороны Банка-эмитента, платежных систем, курьерских служб или иных третьих лиц.

2.9. Услуги Исполнителя считаются оказанными надлежащим образом при выполнении Исполнителем предусмотренных настоящей Офертой действий независимо от решения Банка-эмитента либо действий (бездействия) третьих лиц.

3. Сроки оказания услуг
3.1. Срок получения Заказчиком Услуги по Договору составляет от 1 до 30 рабочих дней и отсчитывается с первого рабочего дня, следующего за днем получения Исполнителем от Заказчика оплаты, а также всех необходимых сведений и документов.Срок оказания Услуг может быть увеличен, в том числе до 90 (девяноста) календарных дней, в случаях, не зависящих от Исполнителя, включая проведение Банком-эмитентом дополнительных проверок (EDD), праздничные и нерабочие дни в стране Банка-эмитента, задержки международных и внутренних служб доставки, а также иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за такие задержки, но обязуется информировать Клиента об известных ему обстоятельствах, влияющих на сроки оказания Услуг.
Срок оказания Услуги может быть увеличен в случае получения от банка-эмитента карты, выбранной Заказчиком, дополнительных требований к Заказчику.
3.2. Услуги оказываются в два самостоятельных этапа, состав которых установлен пунктами 6.2.2 и 6.2.3 Договора, при этом:

Этап 1 считается полностью оказанным после выполнения Исполнителем действий, входящих в состав Этапа 1.
Этап 2 считается полностью оказанным после направления Заказчику сообщения о результате оказания Услуг, в том числе о готовности банковской карты и передаче ее на доставку, о готовности виртуальной банковской карты либо об ином результате рассмотрения заявки банком-эмитентом.

Решение Банка-эмитента об отказе в открытии счета или выпуске банковской карты само по себе не свидетельствует о ненадлежащем оказании фактически выполненных Исполнителем Услуг.

3.3. Максимальный срок, в течение которого Исполнитель может организовать доставку отправлений Заказчику, составляет 90 календарных дней. Если в течение указанного срока по вине Заказчика доставка отправлений лично Заказчику не состоялась, Исполнитель или привлеченное им третье лицо вправе утилизировать отправление с отнесением расходов по утилизации на Заказчика.

4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Оказывать услуги по Договору своевременно и качественно, в соответствии с условиями Договора.
4.1.2. Использовать предоставленную Заказчиком информацию, документы, материалы исключительно для целей исполнения настоящего Договора.
4.1.3. Давать устные и письменные консультации по дополнительным вопросам Заказчика. Объем и сроки консультирования, а также форма консультации определяется в каждом конкретном случае Исполнителем самостоятельно.
4.1.4. Не совершать никаких операций по счету и не давать банку поручений от имени Заказчика.
4.1.5. По запросу Заказчика информировать его о статусе оказания Услуги.
4.1.6. В случае, если банк прекращает выдачу карт гражданам РФ после внесения Заказчиком предоплаты и до завершения оказания Исполнителем Услуги, Исполнитель обязуется предоставить Заказчику вариант карты и счета, в том же тарифе и (или) за ту же цену, либо при отсутствии такого варианта произвести расчет и возврат денежных средств в порядке, предусмотренном разделом 7 .
4.1.7. Исполнитель не обязан проверять достоверность сведений и документов, предоставляемых Заказчиком.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. В одностороннем порядке определять стоимость всех предоставляемых Услуг. Изменять Тарифы в одностороннем порядке до момента осуществления оплаты Заказчиком путем публикации новых Тарифов на Сайте и/или уведомления Заказчика о таком изменении путем направления информационных сообщений по доступным каналам связи (телефон, электронная почта).
4.2.2. В одностороннем порядке изменять условия оказания Услуг и условия настоящего Договора, кроме уже заключенных договоров. Исполнитель уведомляет Заказчика об указанных изменениях путем размещения информации на Сайте. Заказчик обязан самостоятельно знакомиться с указанными изменениями. Исполнитель вправе уведомить Заказчика путем направления ему письма на адрес электронной почты, смс или иным способом по своему усмотрению.
4.2.3. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг исходя из требований законодательства, технических возможностей, а также конкретных условий Договора с учетом пожеланий Заказчика.
4.2.4. Пользоваться услугами любых физических и юридических лиц в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору. Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих Услуги и по своему усмотрению распределять между ними работу.
4.2.5. Требовать оплату за оказанные или оказываемые Услуги.
4.2.6. Оказывать услуги как лично, так и с привлечением третьих лиц.
4.2.7. Отказать Заказчику в предоставлении услуги в случае неоплаты (неполной оплаты) за услуги в установленные сроки, а также при несвоевременном предоставлении данных для оказания Услуги.
4.2.8. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредоставления информации, либо неполного или неверного предоставления Заказчиком информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до предоставления необходимой информации.
Если Заказчик не предоставил требуемые сведения в течение 30-ти календарных дней с момента запроса, Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке с проведением расчетов в соответствии с разделом 7 Договора.
4.2.9. В случае предоставления Заказчиком заведомо ложной, недостоверной информации, сведений, документов либо сокрытия сведений, влияющих на возможность оказания Услуг (включая требования банков и законодательства), Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора и при этом возврат и удержание денежных средств производятся в соответствии с разделом 7 Договора с учетом объема фактически оказанных Услуг и документально подтвержденных расходов Исполнителя , а расходы и убытки, понесенные Исполнителем в связи с действиями или бездействием Заказчика, подлежат возмещению Заказчиком.
4.2.10. Исполнитель имеет право расторгнуть договор с Заказчиком в одностороннем внесудебном порядке в случае, если действия Заказчика потенциально могут нанести или нанесли прямой или косвенный ущерб Исполнителю, его партнерам и (или) иным компаниям и лицам, связанным с Исполнителем и (или) его (их) работниками.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. Перед заключением Договора самостоятельно ознакомиться с условиями оказания Услуг, с изменениями в указанных условиях, а также со всей размещенной на Сайте информацией о выбранной карте.
4.3.2. Своевременно и полностью оплачивать Исполнителю стоимость оказываемых Услуг в порядке, в сроки и размере, установленном настоящим Договором, на условиях согласно выбранному Тарифу и/или счету, действующему на момент оплаты.
4.3.3. Самостоятельно контролировать корректность заполнения данных в Заявке.
4.3.4. Обеспечить полную поддержку действий Исполнителя. Своевременно предоставить Исполнителю все сведения, документацию и иные достоверные данные, необходимые для выполнения своих обязательств по настоящему Договору, а также, при наличии соответствующего требования, лично пройти процедуру видеоверификации (удаленной идентификации) с представителем банка-эмитента.
Заказчик обязуется предоставить Исполнителю полные и достоверные сведения о себе, источниках происхождения денежных средств, целях открытия зарубежного банковского счета.
4.3.5. Самостоятельно изучать информацию, направленную на электронный адрес Заказчика или в мессенджере Telegram, а также выполнять действия, если это предусмотрено в описании Услуги на Сайте или в направленных Заказчику Исполнителем сообщениях.
4.3.6. Самостоятельно, правильно и разборчиво заполнять и подписывать документы для выпуска/перевыпуска и доставки карты, при приеме и/или получении отправлений предоставлять необходимые документы, удостоверяющие личность.
Все заявления/анкеты банка подписываются Заказчиком лично либо его представителем по доверенности.
4.3.7. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящего Договора.
4.3.8. Заказчик обязуется осуществлять все обращения по вопросам оказания Услуг, включая дополнительные услуги, исключительно по контактным данным, указанным на официальном сайте Исполнителя. Заказчик обязуется не создавать конфликтных ситуаций и предоставлять исключительно достоверную информацию при взаимодействии с Исполнителем.
4.3.9. В случае необходимости оформления нотариально заверенной доверенности, Заказчик обязан в течение 5-ти дней с момента уведомления о необходимости оформления доверенности передать доверенность Исполнителю.
4.3.10. Незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих контактных данных в письменной форме посредством отправки сообщения на e-mail Исполнителя: work@skyzit.ru.
4.3.11. Возместить расходы Исполнителя по возврату отправления в случае указания Заказчиком неверного и/или неполного адреса, а также в случае отказа принять Отправление.

4.3.12. После заключения Договора изменение данных Клиента допускается по согласованию с Исполнителем при условии, что такие изменения не влияют на возможность оказания Услуг и не противоречат требованиям Банка-эмитента и применимого законодательства. Клиент обязан незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих персональных и контактных данных. Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг до предоставления Клиентом корректных, полных и актуальных документов и сведений, необходимых для исполнения настоящего Договора, уведомив Клиента через официальные каналы связи. Исполнитель вправе отказать во внесении изменений, если такие изменения делают невозможным или существенно затрудняют оказание Услуг. Исполнитель вправе приостанавливать оказание Услуг до предоставления корректных, полных и актуальных документов и сведений.
4.4. Заказчик вправе:
4.4.1. Требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания Услуг.
4.4.2. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.
4.4.3. Получать от Исполнителя информацию о ходе выполнения Услуг, в том числе промежуточные результаты и отчеты.
4.4.4. Заказчик вправе представить Исполнителю претензии по качеству или объему Услуги в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента оказания Услуги в соответствии с п. 3.2. Договора, в противном случае Услуга считается принятой Заказчиком без замечаний и выполненной им в срок с надлежащим качеством, в полном объеме. Приемка оказанных Услуг производится без подписания акта.

5. Гарантии и заверения
5.1. Соглашаясь с условиями и принимая условия настоящего Договора путем оплаты Услуг, Заказчик заверяет Исполнителя и гарантирует, что:
— предоставил достоверные данные, в том числе свои персональные данные.
— заключает настоящий Договор добровольно, при этом Заказчик: полностью ознакомился с условиями Договора, полностью понимает предмет Договора, полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.
— обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
— не является лицом, включенным в санкционные списки иностранных государств, организаций или финансовых институтов;
— не является государственным должностным лицом, лицом с уголовным прошлым, сотрудником или владельцем компаний, находящихся под санкциями;
— не планирует использовать счет в незаконных целях или для операций, нарушающих законодательство РФ, РК или других стран.
— не будет использовать открытые с помощью Исполнителя валютные счета и карты в незаконных целях, ответственность по которым, предусмотрена нормами Уголовного Кодекса Российской Федерации и (или) Уголовного кодекса Республики Казахстан;
— не намерен использовать открываемый счет/карту для финансирования, спонсирования, материальной или иной поддержки организаций, признанных запрещенными, экстремистскими и/или террористическими на территории Российской Федерации и (или) Республике Казахстан;
— не будет использовать счет/карту в целях легализации (отмывания) денежных средств или иного имущества, приобретенных преступным путем, а равно не будет использовать счета и карты, открытые с содействием Исполнителя, в иных незаконных целях, ответственность за которые предусмотрена нормами Уголовного кодекса Российской Федерации и (или) Уголовного кодекса Республики Казахстан.
5.2. Заказчик принимает на себя всю ответственность за возможные последствия, которые могут возникнуть вследствие получения Услуг.

6. Стоимость услуг и порядок расчетов
6.1. Стоимость Услуг Исполнителя определяется на основании Тарифов, которые указываются на Сайте, в Чат-боте или в счете, направляемом Заказчику для оплаты.
Стоимость предоставляемых Услуг определяется Исполнителем в соответствии с выбранным Тарифом на Сайте, в котором предусмотрен определенный перечень Услуг.
6.2. Оплата Услуг по настоящему Договору осуществляется Заказчиком единовременно в размере 100% общей стоимости Услуг до начала их оказания, если иной порядок прямо не предусмотрен применимым Тарифом или выставленным счетом. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на банковский счет Исполнителя или привлеченного им платежного агента, указанного в пункте 12.7 настоящей Оферты.

6.2.1. Общая стоимость Услуг распределяется между двумя самостоятельными этапами. Такое распределение используется для определения стоимости фактически оказанных Услуг и размера денежных средств, подлежащих возврату при прекращении Договора.

6.2.2. Этап 1 включает первичную консультацию, анализ предоставленных Заказчиком сведений и документов, первичную комплаенс-проверку, подбор доступного банковского продукта, формирование перечня необходимых документов и (или) подготовку документов. Стоимость Этапа 1 составляет 50% общей стоимости Услуг.

6.2.3. Этап 2 включает завершение подготовки и, при необходимости, перевода документов, направление комплекта документов Банку-эмитенту или иному уполномоченному лицу, а также организационное сопровождение рассмотрения заявки, выпуска и либо получения иного результата рассмотрения. Стоимость Этапа 2 составляет 50% общей стоимости Услуг.

6.2.4. Общая стоимость Услуг, денежная стоимость каждого этапа и валюта платежа указываются в Тарифе или странице оплаты.

6.2.5. Распределение общей стоимости Услуг между этапами не означает поэтапную оплату. Если иной порядок прямо не предусмотрен применимым Тарифом или счетом, Заказчик до начала оказания Услуг единовременно оплачивает стоимость обоих этапов в размере 100%.
6.3. Стоимость Услуг, указанная на Сайте и в Чат-боте может быть скорректирована Исполнителем после уточнения сложности, объема и особенностей задания Заказчика, а в случае необходимости оказания дополнительных услуг окончательная стоимость подлежит увеличению с обязательным предварительным уведомлением Заказчика.
6.4. Стоимость Услуг не включае стоимость доставки карты по месту нахождения Заказчика, плату за обслуживание карты/счета и иные комиссии, взимаемые банком. Указанные расходы Заказчик несет самостоятельно.
6.5. Расходы, в том числе комиссии платежных сервисов по перечислению Заказчиком денежных средств по настоящему Договору, несет Заказчик.
6.6. Стоимость Услуг включает налоги и иные обязательные платежи Исполнителя в случаях и размере, предусмотренных налоговым законодательством Республики Казахстан.

6.7. Если Заказчик является гражданином Республики Казахстан, он не должен оплачивать Услуги через сайт. В таком случае Заказчик обязан обратиться к Исполнителю и запросить выставление отдельного счета в тенге, поскольку оплата Услуг в рублях является валютной операцией между резидентами Республики Казахстан и запрещена. В противном случае Исполнитель имеет право взыскать с Заказчика убытки в размере штрафов, наложенных на Исполнителя в связи с нарушением правил проведения валютных операций.

7. Условия возврата денежных средств

7.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время. В случае отказа Заказчика расчеты между Сторонами производятся с учетом:

объема фактически оказанных Услуг;
стоимости полностью выполненных этапов;
стоимости фактически выполненной части незавершенного этапа;
документально подтвержденных расходов Исполнителя, непосредственно связанных с исполнением конкретного Заказа и не включенных в стоимость фактически оказанных Услуг.

Исполнитель не вправе одновременно включать один и тот же расход в стоимость фактически оказанных Услуг и дополнительно удерживать его в качестве отдельного расхода.

Отказ в течение 24 часов

7.2. Заказчик вправе отказаться от Договора в течение 24 часов с момента оплаты и потребовать возврата 100% уплаченной суммы при условии, что Исполнитель фактически не приступил к оказанию Услуг.

Для целей настоящего раздела началом оказания Услуг признается совершение Исполнителем хотя бы одного из следующих действий в отношении конкретного Заказа:

проведение индивидуальной консультации;
анализ сведений или документов Заказчика;
начало первичной комплаенс-проверки;
индивидуальный подбор банковского продукта;
формирование перечня документов для Заказчика;
подготовка, заполнение или перевод документов;
направление запросов, сведений или документов Банку-эмитенту, партнеру, переводчику, курьерской службе или иному привлеченному лицу;
совершение иных индивидуальных действий, предусмотренных соответствующим этапом Услуг.

Автоматическое подтверждение Заказа, направление кассового чека и стандартного уведомления о получении оплаты сами по себе не признаются началом оказания Услуг.

Отказ до начала оказания Услуг после истечения 24 часов

7.3. Если отказ Заказчика получен после истечения 24 часов с момента оплаты, но до начала оказания Услуг, Исполнитель возвращает полученную оплату за вычетом документально подтвержденных расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного Заказа, если такие расходы фактически понесены и их удержание допускается применимым законодательством.

Частичное выполнение Этапа 1

7.4. Если Исполнитель приступил к выполнению Этапа 1, но Этап 1 не был выполнен полностью, Исполнитель вправе удержать:

стоимость действий, фактически выполненных в рамках Этапа 1 до получения отказа Заказчика;
документально подтвержденные расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного Заказа и не включенные в стоимость выполненных действий.

Стоимость невыполненной части Этапа 1 и полная стоимость Этапа 2 возвращаются Заказчику.

Стоимость фактически выполненной части Этапа 1 определяется пропорционально объему выполненных действий с учетом состава Этапа 1, предусмотренного пунктом 6.2.2 Договора.

Полное выполнение Этапа 1

7.5. После полного выполнения Этапа 1 Исполнитель вправе удержать стоимость Этапа 1 в размере 50% общей стоимости Услуг как оплату полностью оказанного самостоятельного этапа.

Если на момент получения отказа Заказчика выполнение Этапа 2 не было начато, стоимость Этапа 2 в размере 50% общей стоимости Услуг возвращается Заказчику полностью.

Частичное выполнение Этапа 2

7.6. Если Этап 1 выполнен полностью, а Этап 2 выполнен частично, Исполнитель вправе удержать:

стоимость полностью выполненного Этапа 1 в размере 50% общей стоимости Услуг;
стоимость действий, фактически выполненных в рамках Этапа 2 до получения отказа Заказчика;
документально подтвержденные расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного Заказа и не включенные в стоимость выполненных действий.

Оставшаяся невыполненной часть стоимости Этапа 2 возвращается Заказчику.

Стоимость фактически выполненной части Этапа 2 определяется пропорционально объему выполненных действий с учетом состава Этапа 2, предусмотренного пунктом 6.2.3 Договора.

Полное выполнение обоих этапов

7.7. После полного выполнения Этапа 1 и Этапа 2 общая стоимость Услуг возврату не подлежит, поскольку предусмотренные Договором Услуги оказаны в полном объеме.

Отказ Банка-эмитента

7.8. Отказ Банка-эмитента в открытии счета или выпуске банковской карты сам по себе не свидетельствует о ненадлежащем оказании Услуг Исполнителем и не является безусловным основанием для возврата стоимости полностью выполненного этапа.

При отказе первоначально выбранного Банка-эмитента в открытии счета или выпуске банковской карты Исполнитель предлагает Заказчику доступный альтернативный банковский продукт, сопоставимый по основным функциональным характеристикам. В этом случае срок оказания Услуг продлевается на период, необходимый для подготовки и рассмотрения заявки альтернативным Банком-эмитентом, о чем Исполнитель уведомляет Заказчика.

Обращение в альтернативный Банк-эмитент в рамках оплаченного Тарифа не требует дополнительной оплаты. Заказчик обязан своевременно предоставить необходимые сведения и документы для выполнения Услуги Исполнителем.

Если первоначально выбранный и предложенные Исполнителем альтернативные Банки-эмитенты отказали Заказчику в открытии счета либо сопоставимые альтернативные варианты отсутствуют, Этап 1 признается оказанным при условии его полного выполнения, а стоимость Этапа 2 в размере 50% общей стоимости Услуг возвращается Заказчику в порядке и сроки, установленные настоящим разделом.

Если Заказчик самостоятельно отказывается от предложенного сопоставимого альтернативного варианта либо не предоставляет необходимые сведения и документы, расчет производится исходя из объема фактически оказанных Услуг по правилам настоящего раздела (абз. 4 п. 7.8).

Неисполнение по вине Исполнителя

7.9. Если Услуги полностью не оказаны по вине Исполнителя, Исполнитель возвращает Заказчику всю полученную оплату.

Если по вине Исполнителя не оказана только часть Услуг, Заказчику возвращается стоимость неоказанной части Услуг. Стоимость этапов или их частей, фактически и надлежащим образом оказанных до возникновения соответствующего нарушения, учитывается при расчете возвращаемой суммы.

Если допущенное Исполнителем нарушение является существенным и результат фактически выполненных действий не имеет для Заказчика самостоятельной потребительской ценности, возврат производится с учетом обязательных требований применимого законодательства.

Действия или бездействие Заказчика

7.10. Если оказание Услуг стало невозможным или было прекращено вследствие:

предоставления Заказчиком недостоверных, неполных или противоречивых сведений;
предоставления недействительных, поддельных или несоответствующих требованиям документов;
непредоставления запрошенных сведений или документов;
отсутствия ответа Заказчика на сообщение представителя Исполнителя в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента его направления;
нарушения Заказчиком обязанностей, предусмотренных Договором;
иных действий или бездействия Заказчика,

это не влечет автоматического удержания Исполнителем всей уплаченной суммы.

Расчет между Сторонами производится исходя из стоимости фактически оказанных Услуг, полностью выполненных этапов, фактически выполненной части незавершенного этапа и документально подтвержденных расходов Исполнителя.

Заявление о возврате

7.11. Для получения возврата Заказчик направляет Исполнителю письменное заявление с адреса электронной почты, указанного при оформлении Заказа, на официальный адрес электронной почты Исполнителя либо иным способом, позволяющим подтвердить получение заявления.

В заявлении указываются:

фамилия, имя и отчество Заказчика;
контактные данные Заказчика;
сведения, позволяющие идентифицировать Заказ;
дата и сумма оплаты;
требование об отказе от Договора полностью или в соответствующей части;
банковские реквизиты для возврата, если возврат на первоначальный счет невозможен.

Исполнитель вправе запросить документы, необходимые для идентификации Заказчика, подтверждения оплаты и безопасного осуществления возврата.

Отсутствие отдельных сведений или документов не означает, что отказ Заказчика от Договора не получен. Исполнитель уведомляет Заказчика о недостающих сведениях и документах, необходимых непосредственно для расчета и осуществления возврата.

Рассмотрение требования и расчет возвращаемой суммы

7.12. Исполнитель рассматривает заявление Заказчика об отказе от Договора и возврате денежных средств в течение 10 календарных дней со дня его получения.

Срок и способ возврата

7.13. Денежные средства, подлежащие возврату, перечисляются Исполнителем не позднее 10 календарных дней со дня получения заявления Заказчика об отказе от Договора.

Если осуществление возврата невозможно без получения от Заказчика банковских реквизитов или иных сведений, объективно необходимых для проведения платежа, Исполнитель в течение срока, установленного пунктом 7.12 Договора, запрашивает такие сведения у Заказчика.

В этом случае денежные средства перечисляются не позднее 5 рабочих дней со дня получения Исполнителем необходимых платежных реквизитов. Запрос сведений, не являющихся объективно необходимыми для проведения возврата, не приостанавливает течение срока возврата.

Возврат осуществляется на банковский счет или с использованием платежного средства, с которого была произведена оплата.

Если возврат первоначальным способом невозможен, Заказчик предоставляет реквизиты другого принадлежащего ему банковского счета. Исполнитель вправе запросить документы, подтверждающие принадлежность указанного счета Заказчику.

Обязательство Исполнителя по возврату считается исполненным в дату списания соответствующей суммы с банковского счета Исполнителя. Срок последующего зачисления денежных средств банком или платежной организацией на счет Заказчика зависит от правил и сроков работы соответствующей организации.

8. Ответственность сторон
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан с учетом условий настоящего Договора.
8.2. Исполнитель несет ответственность за своевременность предоставляемых Услуг при выполнении Заказчиком условий Договора.
8.3. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей с использованием счета/карты открытых при содействии Исполнителя.
8.4. Исполнитель не несет ответственность за действия банка в отношении счета и карты Заказчика после проверки и подтверждения их доступности и работоспособности. Исполнитель не несет ответственности за дальнейшее взаимодействие Заказчика с банком-эмитентом, платежной системой, платежными операторами и иными лицами, в том числе за работу платежных карт, банковских и/или платежных приложений, невозможность зачисления/списания денежных средств на/с банковские счета, платежные карты. Исполнитель не несет ответственности за действия банков по приостановке банковского обслуживания, блокированию карт, счетов Заказчика. Исполнитель не гарантирует Заказчику сохранение банком условий обслуживания.
8.5. Исполнитель не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика, в том числе невыполнения рекомендаций Исполнителя.
Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за предоставление недостоверных данных, сокрытие информации, ложные документы или факты, которые могут повлечь отказ банка в открытии счета, выпуска карты.
8.6. Исполнитель способствует открытию счета Заказчика только для использования счета в законных целях. Исполнитель не несет ответственности за действия Заказчика по использованию счета, а лишь оказывает консультационные/посреднические Услуги. Исполнитель оказывает Заказчику независимые консультации и никоим образом не несет ответственность за действия и/или акты бездействия Заказчика, осуществленные им до или после оказания Услуг.
8.7. Исполнитель не является владельцем банковского счета и не осуществляет распоряжение им, не инициирует и не контролирует операции по счету/карте Заказчика. Ответственность за любые действия и операции по счету/карте несет исключительно Заказчик. Возникновение правоотношений по банковскому счету происходит между Заказчиком и Банком.
8.8. Нарушение Заказчиком заверений, указанных в разделе 5 Договора, не влечет ответственности Исполнителя. В случае недостоверности заверений Заказчика, либо предъявления к Исполнителю претензий, требований или санкций третьими лицами (включая Банк и государственные органы), обусловленных действиями/бездействием Заказчика по использованию счета/карты, Заказчик самостоятельно несет ответственность и обязан возместить Исполнителю все причиненные убытки (включая реальный ущерб), а также документально подтвержденные расходы на юридическую защиту.
8.9. Исполнитель не несет ответственности задержку, утрату посылок по вине почтовых/курьерских служб.
8.10. Если Заказчик является резидентом Российской Федерации и соответствующая обязанность на него распространяется: Заказчик самостоятельно несет обязанность по уведомлению Инспекции Федеральной налоговой службы РФ и иных уполномоченных органов об открытии (закрытии) счета, об изменении реквизитов счета в банке-нерезиденте в соответствии с законодательством РФ, а также по подаче отчета о движении денежных средств по счетам в банках, расположенных за пределами территории Российской Федерации. Исполнитель не отвечает за неисполнение Заказчиком данной обязанности.
8.11. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящим Договором, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).
8.12. Исполнитель несет ответственность за нарушение условий настоящего Договора исключительно в случае, если ненадлежащее исполнение произошло по его вине. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору, по любому иску или претензии в отношении настоящего Договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком по Договору, за исключением случаев, прямо установленных действующим законодательством и исключающих ограничение ответственности Исполнителя.
8.13. При существенном нарушении Заказчиком Договора Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от его исполнения. Расчеты между Сторонами производятся в соответствии с разделом 7 Договора с учетом стоимости фактически оказанных Услуг и документально подтвержденных расходов Исполнителя .
8.14. В случае нанесения своими действиями ущерба Исполнителю, его партнерам и (или) иным компаниям и лицам, связанным с Исполнителем и (или) его (их) работниками, Заказчик обязуется выплатить компенсацию в денежном эквиваленте соразмерном нанесенному ущербу.
8.15. Заказчик понимает и соглашается с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с оказанием ему Услуг. Заказчик в том числе понимает и принимает все риски и ответственность в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения им обязанностей, установленных законодательством РК / РФ, возникающих в связи с выпуском банковской карты, открытием счета в иностранном банке, а также неисполнения, ненадлежащего исполнения требований законодательства страны банка.
8.16. Исполнитель не возмещает ущерб, причиненный Заказчику третьими лицами, за которых Исполнитель не несет ответственность, а также косвенные убытки (упущенную выгоду и иные подобные убытки) и имущественные потери Заказчика, связанные с невозможностью использования платежной карты на какой-либо территории, с неправильным бухгалтерским или налоговым учетом у Заказчика по Договору и иные подобные убытки и имущественные потери.

9. Особые условия и порядок рассмотрения споров
9.1. Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением настоящего Договора, Стороны будут стремиться решить путем переговоров. При невозможности решить проблемную ситуацию путем переговоров, Сторона, у которой возникли претензии и/или разногласия, направляет другой Стороне сообщение с указанием возникших претензий и/или разногласий. Претензии Исполнителю направляются на электронную почту: work@skyzit.ru или или в чат-боте https://t.me/skyzit_managerbot Сообщение должно содержать суть предъявляемого требования, доказательства, подтверждающие факты, на которые ссылается Заказчик.
9.2. В случае направления Исполнителем сообщения с претензией Заказчику, ответ на такое сообщение должен быть направлен Заказчиком в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения сообщения Исполнителя.
9.3. В случае направления Заказчиком сообщения с претензией Исполнителю, Исполнитель обязан направить ответ на это сообщение в течение 10 (десяти) календарных дней посредством мессенджера Telegram или через электронную почту.
9.4. К настоящей Оферте, Договору и отношениям Сторон применяется право Республики Казахстан. Споры, не урегулированные путем переговоров и в претензионном порядке, рассматриваются судами Республики Казахстан в соответствии с установленными законодательством правилами подсудности.

Выбор права Республики Казахстан и предусмотренная настоящим пунктом подсудность не лишают Заказчика обязательных гарантий защиты прав потребителей и права выбора подсудности, предоставленных ему законодательством страны его места жительства, если такие нормы подлежат применению .

10. Форс-мажор
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если они явились следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, носящих чрезвычайный и непредотвратимый в данных конкретных условиях характер, которые соответствующая Сторона по объективным причинам не могла предвидеть, предотвратить либо контролировать.
При этом освобождение от ответственности, предусмотренное настоящим пунктом Договора, распространяется лишь на тот период, в течение которого действуют обстоятельства непреодолимой силы.
Если обстоятельства непреодолимой силы длятся свыше одного месяца, то Стороны обязуются провести переговоры с целью урегулирования данной проблемы приемлемым для обеих Сторон образом.
10.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по Договору, должна немедленно письменно уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств и предоставить документы, подтверждающие наличие таких обстоятельств.
10.3. Стороны признают, что неплатежеспособность Сторон не является форс-мажорным обстоятельством.

11. Уведомление о рисках

Положения настоящего раздела применяются к Заказчикам, являющимся резидентами Российской Федерации, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

11.1. Заказчик уведомлен о том, что при открытии счетов и выпуске банковских карт, иных средств платежа за пределами Российской Федерации (на территории иностранных государств), Заказчику необходимо учесть требования законодательства Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь:
— о необходимости самостоятельного уведомления налогового органа в РФ об открытии (закрытии)банковского счета в иностранном государстве в порядке и случаях, установленных ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле» № 173-ФЗ не позднее одного месяца со дня соответственно открытия (закрытия) или изменения реквизитов таких счетов (вкладов) в банках и иных организациях финансового рынка, расположенных за пределами территории Российской Федерации;
— о необходимости предоставления налоговому органу в РФ информации о движении денежных средств по счету в порядке и случаях, установленных ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле» № 173-ФЗ;
— об ограничениях, введенных Банком России, Указами Президента РФ, на осуществление трансграничных операций применительно к пополнению карт, счетов в иностранных банках, осуществлению переводов денежных средств, в том числе запрет на зачисление резидентами иностранной валюты, полученной в виде дивидендов по акциям российских акционерных обществ, на счета, открытые в расположенных за пределами территории Российской Федерации банках и иных организациях финансового рынка. Данный запрет распространяется как на зачисление иностранной валюты, полученной в виде дивидендов по акциям российских акционерных обществ, на зарубежные счета резидентов в результате последующего перевода таких денежных средств, ранее зачисленных на счет в российской кредитной организации, так и на зачисление такой иностранной валюты непосредственно на зарубежные счета резидентов, минуя счет в российской кредитной организации.

12. Прочие условия
12.1. Недействительность отдельных положений Договора не влияет на действительность Договора в целом. В случае, если одно или более положений Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Договора, которые остаются в силе.
12.2. Заключая Договор Заказчик дает согласие на получение от Исполнителя любых уведомлений в рамках исполнения обязательств Исполнителя по Договору путем направления смс и/или посредством телефонного звонка по номеру, указанному Заказчиком. Исполнитель вправе осуществлять запись и хранение телефонных разговоров с Заказчиком в целях контроля качества оказываемых услуг, разрешения возможных споров, претензий.
12.3. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных и их защите, а в отношении граждан и резидентов Российской Федерации — также с учетом обязательных требований законодательства Российской Федерации, если они подлежат применению.

Заключая Договор, Заказчик подтверждает ознакомление с Согласием на обработку персональных данных и Политикой обработки персональных данных, размещенными на Сайте Исполнителя по следующим адресам: https://sky-zit.ru/privacy-policy-for-the-processing-of-personal-data/, https://sky-zit.ru/consent-to-the-processing-of-personal-data/

12.4. Договор, заключенный посредством Акцепта настоящей Оферты, считается заключенным в письменной форме в соответствии с применимым законодательством .
12.5. Договор вступает в силу с момента его заключения и действует до полного и надлежащего исполнения Сторонами обязательств по нему или его расторжения, что наступит ранее.

12.6. Реквизиты Исполнителя:
— Товарищество с ограниченной ответственностью «ЛИТЛ РАКУН» / LLP «LITTLE RACCOON»
— БИН: 260740029691
— Юридический адрес: Республика Казахстан, 050045, г. Алматы, Бостандыкский район, микрорайон Нур Алатау, ул. Утегенова, д. 17/1

— Сайт: https://sky-zit.ru/

— Чат-бот: https://t.me/skyzit_bot

— Отдел продаж: sell@skyzit.ru
— Поддержка: work@skyzit.ru

— Чат-бот поддержки: https://t.me/skyzit_managerbot

12.7. Реквизиты платежного агента Исполнителя:

— Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Сотников Егор Сергеевич

— ИНН: 222312125913

— ОГРНИП: 322220200048002

— Адрес для корреспонденции: 656065, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Рубиновая, д. 30

— E-mail: sot.egga@gmail.com